O McDonald’s identificou a necessidade de modernizar a forma como o time de consultoria de RH executava tarefas operacionais e repetitivas.
Em parceria com a Conquer In Company, foi criado um treinamento altamente prático para aplicar Inteligência Artificial no dia a dia da área.
O resultado foi uma jornada focada em automação, ganho de tempo e eficiência, diretamente conectada aos desafios reais da operação.
O principal desafio do McDonald’s estava na sobrecarga operacional do time de consultoria de RH, que lidava com atividades manuais e repetitivas, como relatórios, análises internas e controle de processos.
Cada consultor atende, em média, cerca de 100 restaurantes, o que gera um volume significativo de demandas administrativas e baixa capacidade operacional para atuar de forma mais estratégica.
Além disso, o time não utilizava Inteligência Artificial ativamente no dia a dia, apesar das ferramentas estarem homologadas. Assim, um dos principais objetivos era reduzir o SLA de investigações internas e automatizar a confecção de relatórios.
Outro ponto crítico era o tempo médio das análises internas, impactando diretamente a eficiência dos fluxos de trabalho e a tomada de decisão.
A solução foi cocriada em parceria com o McDonald’s, com foco total em prática, acessibilidade e aplicação imediata no dia a dia do time.
O conteúdo foi estruturado para ensinar o uso de ferramentas como Copilot, Power Automate e outras soluções de Inteligência Artificial que pudessem automatizar processos, reduzir retrabalho e acelerar rotinas operacionais.
Além disso, o formato priorizou exercícios práticos, exemplos reais e atividades de aplicação direta, tornando o aprendizado mais acessível para um público com menor familiaridade com tecnologia e maior resistência à mudança.
A jornada personalizada entregou um impacto imediato na rotina dos times da Arcos Dourados, com 19 alunos impactados em 2 dias e uma média de adesão de 84%.
Os participantes passaram a compreender como automatizar tarefas repetitivas, estruturar fluxos de trabalho mais eficientes e utilizar IA para reduzir tempo em atividades manuais, especialmente em processos como elaboração de relatórios e investigações internas.
Além da eficiência técnica, o projeto gerou um movimento de provocação à inovação, incentivando os colaboradores a experimentarem novas formas de trabalhar e a questionarem padrões antigos de execução.
Essa aceitação resultou em uma média de satisfação de 9,89, validando a aplicabilidade do conteúdo e a ausência de resistência por parte da equipe.
16
horas de conteúdo estratégico e prático, focadas em aumentar a produtividade e a tomada de decisão.
2
dias de imersão no Treinamento Presencial IA Expert, com o objetivo de ensinar a utilização de IA para automatizar processos.
19
Business Partners botando a mão na massa: um exercício de investigação foi realizado em conjunto com ChatGPT e Copilot.
Pilares do treinamento
Mergulho prático no uso de Copilot e Power Automate, transformando as ferramentas disponíveis em ganhos reais de eficiência.
Jornada 100% mão na massa com estrutura didática focada na aplicação real, com exercícios ativos, como a simulação de investigação interna usando IA.
Compreensão e aplicabilidade da IA , sendo um movimento claro para superar o costume de "fazer as coisas sempre da mesma forma".
A satisfação de 9,89 e a aplicabilidade de 9,93 validaram a eficácia em ressignificar rotinas.
Redução de gaps de performance e capacitação voltada a elevar a fluência digital do time, permitindo que todos acompanhassem a performance do gestor que já utilizava IA.
Leve nossos treinamentos personalizados para a sua empresa e tenha a chance de ser um case de sucesso também.
FALE CONOSCOConfira outros cases de sucesso da Conquer In Company:
